1. Quem somos
O Olha Aí é uma plataforma SaaS que oferece cardápio digital, gestão de pedidos, cupons e relatórios para estabelecimentos do ramo alimentício. Ao criar uma conta ou realizar um pedido em um cardápio hospedado pelo Olha Aí, você concorda com esta política.
2. Dados que coletamos
Dos donos de estabelecimentos:
- Nome, e-mail, telefone/WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada).
- Dados do estabelecimento: nome, endereço, logo, horários, cardápio, categorias e produtos.
- Metadados operacionais: histórico de pedidos, cupons e configurações.
Dos clientes finais (consumidores):
- Nome, telefone/WhatsApp e endereço de entrega informados no checkout.
- Itens do pedido, observações e forma de pagamento escolhida.
Não coletamos dados sensíveis (raça, religião, orientação sexual, saúde) e não armazenamos informações completas de cartão de crédito.
3. Como usamos seus dados
- Operar a plataforma, processar pedidos e permitir contato via WhatsApp entre cliente e estabelecimento.
- Enviar notificações operacionais (pedido confirmado, alteração de status).
- Gerar relatórios e métricas para o próprio estabelecimento.
- Prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua do serviço.
4. Compartilhamento
Dados do cliente final são compartilhados apenas com o estabelecimento em que o pedido foi feito, para que ele possa executar a entrega/retirada. Utilizamos provedores de infraestrutura em nuvem (Supabase/Cloudflare) sob contratos de proteção de dados. Não vendemos dados pessoais.
5. Armazenamento e segurança
Aplicamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), isolamento multi-tenant com Row Level Security, hashing de senhas e controles de acesso por perfil. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível; recomendamos senhas fortes e a não reutilização de credenciais.
6. Seus direitos (LGPD)
- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar, corrigir, anonimizar ou solicitar a exclusão de seus dados.
- Revogar consentimento a qualquer momento.
- Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Para exercer esses direitos, envie um e-mail para contato@olhaai.app.
7. Cookies
Utilizamos armazenamento local (localStorage) para manter sua sessão e memorizar preferências do carrinho e endereço do cliente. Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
8. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações fiscais e contábeis aplicáveis, salvo solicitação expressa de exclusão.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do painel.
10. Contato
Encarregado de Dados (DPO): dpo@olhaai.app